RÉPONSES RAPIDES
Les sujets les plus fréquents
Mon fichier bancaire ne s’importe pas
Vérifiez le format, choisissez le bon portefeuille puis contrôlez toujours l’aperçu. Si l’écart de rapprochement persiste, joignez uniquement le nom de la banque et le format dans votre demande — jamais votre relevé complet.
Quelle différence entre données locales et cloud ?
Les données locales restent dans ce navigateur. Le cloud permet de retrouver le même espace sur plusieurs appareils. En cas de conflit, VALTYS vous demande quelle version conserver.
Je ne reçois pas l’e-mail de confirmation
Contrôlez les courriers indésirables, attendez quelques minutes et vérifiez l’adresse saisie. Vous pouvez ensuite recommencer la création du compte.
Pourquoi mon score est-il « non calculable » ?
VALTYS attend un minimum d’historique et de catégorisation afin de ne pas inventer un résultat à partir de données insuffisantes.